Generelle vilkår og betingelser

Innholdsfortegnelse:

Artikkel 1 - Definisjoner

Artikkel 2 - Entreprenørens identitet

Artikkel 3 - Anvendelighet

Artikkel 4 - Tilbudet

Artikkel 5 - Kontraktsinngåelse

Artikkel 6 - Oppfyllelse av kontrakten

Artikkel 7 - Levering

Artikkel 7A - Emballasje og transport

Artikkel 7B - Returrett

Artikkel 8 - Inspeksjon, klager

Artikkel 9 - Priser

Artikkel 10 - Betaling og inkassopolitikk

Artikkel 11 - Garanti

Artikkel 12 - Suspensjon og oppsigelse

Artikkel 13 - Begrensning og ansvar

Artikkel 14 - Overføring av risiko

Artikkel 15 - Force majeure

Artikkel 16 - Immaterielle rettigheter

Artikkel 17 - Personvern, databehandling og sikkerhet

Artikkel 18 - Klager

Artikkel 19 - Gjeldende rett


Artikkel 1 - Definisjoner

I disse generelle vilkårene og betingelsene brukes følgende begreper i følgende betydning, med mindre annet er uttrykkelig angitt.
Custom Love er et nettsted som tilhører Custom Love.
Forbruker: en fysisk person som (ikke) handler i løpet av sin profesjonelle eller kommersielle virksomhet.
Kjøper: Forbrukeren som inngår en (fjernsalgs)avtale med selgeren.
Selskap: En fysisk eller juridisk person som handler som ledd i sitt yrke eller sin virksomhet.
Tilbud: Ethvert skriftlig tilbud til kjøperen om levering av produkter fra Custom Love.
Produkter: Produktene som tilbys av Custom Love er hobbyartikler.
Avtale: (Fjern)kjøpsavtalen som tar sikte på salg og levering av produkter kjøpt av kjøperen fra Custom Love.
Nettsted: Nettstedet som brukes av Custom Love er https://customlove-norge.com

Artikkel 2 - Entreprenørens identitet

Custom Love, en del av Custom Love

E-postadresse: info@customlove-norge.com

Artikkel 3 - Anvendelighet

Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra Custom Love, for alle avtaler mellom Custom Love og en kjøper og for alle produkter som tilbys av Custom Love. Disse vilkårene gjelder også for alle avtaler med Custom Love der tredjeparter må være involvert i gjennomføringen.
Før en (fjernsalgs)avtale inngås, skal kjøperen ha tilgang til disse generelle vilkårene. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil Custom Love informere kjøperen om hvordan han kan konsultere de generelle vilkårene, som uansett er publisert på Custom Loves nettsted(er), slik at kjøperen enkelt kan lagre disse generelle vilkårene på en holdbar databærer.
Avvik fra disse generelle vilkårene er i prinsippet ikke mulig. Gyldigheten av eventuelle (andre) generelle vilkår eller (innkjøps)vilkår fra kjøperen avvises uttrykkelig. Custom Loves generelle vilkår og betingelser gjelder utelukkende for alle avtaler som inngås med Custom Love. I unntakstilfeller kan de generelle vilkårene fravikes dersom dette er uttrykkelig avtalt skriftlig med Custom Love.
Disse generelle vilkårene gjelder også for tilleggs-, endrings- og etterfølgende avtaler med kjøperen.
Dersom en eller flere av bestemmelsene i disse generelle vilkårene er helt eller delvis ugyldige, skal de øvrige bestemmelsene i disse generelle vilkårene fortsatt gjelde, og den eller de ugyldige bestemmelsene skal erstattes av en bestemmelse med samme innhold som den opprinnelige bestemmelsen.
Eventuelle uklarheter om innhold, tolkning eller situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene, må vurderes og tolkes i samsvar med betydningen av disse generelle vilkårene.

Artikkel 4 - Tilbudet

Alle tilbud fra Custom Love er uforpliktende, med mindre annet er uttrykkelig angitt skriftlig. Hvis tilbudet er begrenset eller underlagt visse betingelser, vil dette være uttrykkelig angitt i tilbudet. Et tilbud foreligger først når det er nedtegnet skriftlig.
Tilbud fra Custom Love er uforpliktende. Custom Love er kun bundet av tilbudet dersom aksept fra kjøperen bekreftes skriftlig innen 30 dager eller dersom Custom Love sender faktura basert på det kjøperen har kjøpt og registrert skriftlig på stedet. Custom Love har likevel rett til å nekte å inngå avtale med en potensiell kjøper av en grunn som Custom Love anser som berettiget.
Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktet som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at kjøperen kan foreta en forsvarlig vurdering av tilbudet. Åpenbare feil eller mangler i tilbudet binder ikke Custom Love. Bildene og den spesifikke informasjonen i tilbudet er kun veiledende og kan ikke danne grunnlag for erstatning eller oppløsning av (fjernsalgs)avtalen. Custom Love kan ikke garantere at fargene på bildet stemmer nøyaktig overens med de virkelige fargene på produktet.
Leveringstider på Custom Loves nettsider er veiledende, og overskridelse av disse gir ikke kjøperen rett til oppsigelse eller erstatning, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
Et sammensatt tilbud forplikter ikke Custom Love til å levere en del av varene som inngår i tilbudet til den tilsvarende delen av den oppgitte prisen.
Det gis i utgangspunktet ingen tilbud. Hvis og i den grad det gis tilbud, gjelder dette ikke automatisk for etterbestillinger. Tilbudene gjelder bare så lenge lageret rekker og etter først-til-mølla-prinsippet, som angitt i tilbudet.


Artikkel 5 - Kontraktsinngåelse

Avtalen er inngått når kjøperen aksepterer et tilbud fra Custom Love ved å betale for det aktuelle produktet.
Et tilbud kan gis av Custom Love via nettbutikken.
Dersom kjøperen aksepterer tilbudet ved å inngå en kontrakt med Custom Love, vil Custom Love bekrefte kontrakten med kjøperen skriftlig via e-post.
Dersom aksepten avviker (på underordnede punkter) fra tilbudet i tilbudet eller fakturaen, er Custom Love ikke bundet av dette. Kjøperen må betale hele tilbudet eller fakturaen, med mindre kjøperen kan bevise at det er inngått en annen avtale.
Custom Love er ikke forpliktet til å akseptere et tilbud dersom kjøperen med rimelighet kunne forvente eller burde ha forstått eller burde ha forstått at tilbudet inneholder en åpenbar feil eller skrivefeil.
Kjøperen kan ikke utlede noen rettigheter fra denne feilen eller skrivefeilen. Avtaler kan kun inngås av autoriserte ansatte, arbeidere eller agenter for Custom Love som er autorisert til å representere Custom Love og som har skriftlig fullmakt.
Forbrukere har en angrefrist på 14 dager. Angreretten gjelder ikke hvis kjøperen er et selskap.


Artikkel 6 - Gjennomføring av avtalen

Custom Love skal gjennomføre avtalen etter beste kunnskap og evne og i samsvar med kravene til godt håndverk.
I den grad en forsvarlig gjennomføring av avtalen krever det, har Custom Love rett til å la visse arbeider utføres av tredjeparter etter eget skjønn.
Kjøperen skal sørge for at alle opplysninger som Custom Love angir er nødvendige eller som kjøperen med rimelighet bør forstå er nødvendige for gjennomføring av avtalen, gjøres tilgjengelig for Custom Love i god tid. Dersom de opplysninger som er nødvendige for avtalens gjennomføring ikke er gitt Custom Love i tide, har Custom Love rett til å suspendere gjennomføringen av avtalen og/eller å belaste kjøperen de merkostnader som påløper som følge av forsinkelsen etter vanlige satser.
Custom Love er ikke ansvarlig for skade av noe slag som skyldes at Custom Love har tatt utgangspunkt i uriktige og/eller ufullstendige opplysninger, i den grad Custom Love var klar over denne uriktigheten eller ufullstendigheten.
Kjøperen holder Custom Love skadesløs for ethvert krav fra tredjemann som lider skade i forbindelse med gjennomføring av avtalen og som kan tilskrives kjøperen.

Artikkel 7 - Levering

Levering skjer alltid fra leverandørens lager.
Forsendelsen av produktene er gratis.
Hvis påbegynnelsen, fremdriften eller (leveringen) av tjenestene blir forsinket, for eksempel fordi kjøperen ikke har gitt all etterspurt informasjon eller ikke har gitt den i tide, ikke har samarbeidet tilstrekkelig, (forskudds)betalingen ikke er mottatt av Custom Love (i tide) eller hvis andre omstendigheter utenfor Custom Loves kontroll forårsaker forsinkelser, skal Custom Love ha rett til en rimelig forlengelse av (leverings)perioden. Alle avtalte (leverings)perioder er aldri faste datoer. Kjøper må gi Custom Love skriftlig varsel om mislighold og en rimelig frist til å levere. Kjøper har ikke krav på erstatning som følge av forsinkelsen.
Kjøperen er forpliktet til å ta imot varene på det tidspunkt de stilles til hans disposisjon i henhold til avtalen, selv om de tilbys ham tidligere eller senere enn avtalt.
Dersom kjøperen nekter å ta imot levering eller forsømmer å gi opplysninger eller instruksjoner som er nødvendige for levering, har Custom Love rett til å lagre varene for kjøperens regning og risiko.
Dersom Custom Love har behov for opplysninger fra kjøperen i forbindelse med gjennomføring av avtalen, begynner leveringstiden å løpe etter at kjøperen har gitt Custom Love disse.
Dersom Custom Love har oppgitt en leveringstid, er denne veiledende. For leveranser utenfor Nederland gjelder lengre leveringstider enn de som er oppgitt på nettstedet. Denne perioden avhenger av leverandørens leveringstid.
Custom Love har rett til å levere varene i deler, med mindre annet er avtalt i avtalen eller delleveransen ikke har noen selvstendig verdi. Custom Love har rett til å fakturere de leverte delene separat.
Kjøperen er ansvarlig for innførsel og betaling av merverdiavgift og eventuelle importavgifter på de produkter kjøperen kjøper.

Artikkel 7A - Emballasje og transport

Custom Love forplikter seg overfor kunden til å sørge for at varene som skal leveres er forsvarlig emballert av leverandøren, og til å sikre dem på en slik måte at de når bestemmelsesstedet i perfekt stand ved normal bruk.
Med mindre annet er skriftlig avtalt, er alle leveranser eksklusive merverdiavgift (MVA), emballasje og emballasjemateriell.
Mottak av varer uten anmerkninger på fraktbrevet/fakturaen anses som bevis på at emballasjen var i god stand på leveringstidspunktet.
Kjøperen anses å være i besittelse av nødvendige import- og/eller betalingstillatelser. Manglende eller tilbakekalling av slike tillatelser fritar ikke kjøperen fra plikten til å ta imot varene på avtalt måte. Dersom varene ikke blir solgt av Custom Love etter fortolling, har kjøper ikke rett til å kansellere bestillingen. Hvis kjøperen må betale importtoll, er disse kostnadene helt og holdent for kjøperens regning og risiko. Retten til å kansellere bestillingen kan ikke avledes av endrede kvalitetskrav og/eller tredjeparts innsigelser mot varene på grunnlag av patenter, varemerker og andre rettigheter.
Risikoen for misbruk bæres alltid av kjøperen.

Artikkel 7B - Returrett

Custom Love-smykker er personlige og er spesiallaget i henhold til spesifikasjonene fra forbrukeren. Disse varene kan ikke returneres. Refusjon av kjøpesummen er også utelukket. I henhold til artikkel 230p sub f under 1 i bok 6 i Civil Code er tilpassede produkter ekskludert fra angreretten. Gravering av våre personlige smykker faller inn under spesialtilpassede produkter.
Custom Love tilbyr ikke refusjon for varer som er kjøpt under vårt salg.
Alle andre smykker som ikke har noen form for personalisering eller ikke er på salg, er underlagt våre returregler.

Artikkel 8 - Inspeksjon, klager

Kjøperen er forpliktet til å (inspisere) og undersøke de leverte varene på tidspunktet for (av)levering, men senest innen fjorten dager etter mottak av de leverte varene, men bare i den grad det er nødvendig for å kunne vurdere om han ønsker å beholde produktet. I den forbindelse skal kjøperen undersøke om kvaliteten og mengden av de leverte varene er i samsvar med avtalen, og om produktene oppfyller de krav som stilles til dem i normal (kommersiell) trafikk.
Kjøperen er forpliktet til å kontrollere hvordan produktet skal brukes og, ved personlig bruk, teste det i henhold til instruksjonene. Custom Love påtar seg intet ansvar for feilaktig bruk av produktet fra kjøperens side eller for feilaktige råd som kjøperen gir sine kunder.
Eventuelle synlige feil eller mangler må meldes skriftlig til Custom Love på klantenservice@customlove.nl etter levering. Kjøper har en frist på 14 dager etter levering til å gjøre dette. Ikke-synlige feil eller mangler må meldes innen én måned etter at de er oppdaget, men senest seks måneder etter levering. Ved skader på produktet som skyldes feilaktig håndtering fra kjøperens side, er kjøperen selv ansvarlig for eventuell verdiforringelse av produktet.
Dersom kjøperen ønsker å returnere defekte varer, er dette kun mulig etter forutgående skriftlig samtykke fra Custom Love på den måten Custom Love har angitt. Retur av varer skjer etter Custom Loves eget skjønn.
Dersom kjøperen benytter seg av angreretten, skal han, dersom Custom Love mener dette er nødvendig, returnere produktet og alt tilbehør, så langt det er rimelig mulig, i original stand og emballasje til Custom Love, i samsvar med Custom Loves returinstruksjoner.
Refusjon vil kun skje dersom dette er skriftlig avtalt med Custom Love.
Refusjon til kjøperen vil bli behandlet så snart som mulig, men senest 30 dager etter mottak av returforespørselen. Tilbakebetalingen skjer til den bankkontoen som tidligere er oppgitt.
Dersom kjøperen benytter seg av reklamasjonsretten, har han/hun ingen rett til å utsette sin betalingsforpliktelse eller til å motregne utestående fakturaer.
I tilfelle ufullstendig levering og/eller hvis ett eller flere produkter mangler og dette skyldes Custom Love, vil Custom Love, på forespørsel fra kjøperen, sende det eller de manglende produktene via leverandøren eller kansellere den gjenværende bestillingen (med refusjon av det overbetalte beløpet). Bekreftelsen på mottak av produktene skal være avgjørende i denne forbindelse. Custom Love kan ikke kreve erstatning for eventuelle skader som kjøperen har lidd som følge av at leveransen har en annen størrelse.
Reklamasjon er ikke mulig dersom kjøperen selv har bestilt feil produkter eller har hatt uriktige forventninger til det aktuelle produktet.

Artikkel 9 - Priser og satser

I løpet av tilbudets gyldighetsperiode økes ikke prisene på de tilbudte produktene, med mindre det skjer endringer i momssatsene.
Prisene som oppgis i tilbudet er eksklusive merverdiavgift og andre offentlige avgifter samt frakt og eventuelle transport- og emballasjekostnader, med mindre annet er uttrykkelig angitt. For forbrukere er prisen oppgitt eksklusive merverdiavgift.
Prisene i tilbudet er basert på de kostnadsfaktorer som gjelder på tidspunktet for avtaleinngåelsen, for eksempel import- og eksportavgifter, frakt- og løsepengekostnader, forsikring og eventuelle skatter og avgifter. Eventuelle gunstige eller ugunstige forskjeller ved ankomst, forsendelse eller levering skal bæres av kjøperen.
Når det gjelder produkter som er gjenstand for prissvingninger på finansmarkedet og som Custom Love ikke har kontroll over, kan Custom Love tilby disse produktene til variable priser. Det fremgår av tilbudet at prisene er veiledende og kan variere.
Tre måneder etter avtaleinngåelsen kan Custom Love foreta prisøkninger etter eget skjønn. Dersom prisøkninger finner sted i løpet av disse tre månedene, kan dette kun skje på grunnlag av en lovbestemmelse.
Spesielle ekstra importkostnader og/eller tollavgifter er ikke inkludert i prisen og er for kundens regning.

Artikkel 10 - Betalings- og inkassoregler

Betaling skal skje på forhånd ved bankoverføring. Innvendinger mot fakturabeløpet må meldes innen 7 dager etter fakturadato, men påvirker ikke betalingsforpliktelsen.
Kjøperen kan ikke utlede noen rettigheter eller forventninger fra et tidligere innsendt kostnadsoverslag, med mindre partene uttrykkelig har avtalt noe annet.
Kjøperen må betale disse kostnadene umiddelbart via de betalingsmåtene som er angitt på nettstedet. Med mindre det foreligger særlige omstendigheter, kan kjøperen kun avtale en ytterligere betalingsfrist etter uttrykkelig og skriftlig samtykke fra Custom Love.
Custom Love har rett til å bruke kjøperens innbetalinger først til å redusere kostnadene, deretter til å redusere påløpte renter og til slutt til å redusere hovedstolen og løpende renter. Uten dermed å være i mislighold, kan Custom Love avvise et betalingstilbud dersom kjøperen angir en annen rekkefølge for fordelingen. Custom Love kan nekte å tilbakebetale hele hovedstolen med mindre også påløpte og løpende renter og omkostninger betales.
Dersom kjøperen ikke oppfyller sin betalingsforpliktelse og ikke betaler innen den angitte betalingsfristen på 14 dager, vil kjøperen først motta en skriftlig påminnelse før han er i mislighold. Deretter mottar kjøperen en påminnelse med informasjon om konsekvensene av det inntrufne misligholdet.
Fra den dagen kjøperen er i mislighold, vil Custom Love, uten ytterligere påminnelse, kreve lovbestemte renter fra første misligholdsdag til full betaling og kreve erstatning for utenrettslige kostnader i henhold til artikkel 6:96 i den nederlandske sivilloven, beregnet i henhold til skalaen fra dekretet om kompensasjon for utenrettslige inkassokostnader av 1. juli 2012.
Hvis Custom Love har pådratt seg flere eller høyere kostnader enn det som er rimelig nødvendig, er disse kostnadene berettiget til erstatning. Kostnader som påløper som følge av retts- og tvangsfullbyrdelsesomkostninger skal også bæres av kjøper.

Artikkel 11 - Garanti

Custom Love garanterer ikke at produktene er i samsvar med spesifikasjonene som er oppgitt i tilbudet, brukervennlighet og/eller egnethet, eller de lovbestemmelser som gjelder på tidspunktet for avtaleinngåelsen. Custom Love går ikke god for at det foreligger mangler ved de leverte varene, men vil bestrebe seg på å gjøre det og vil bestrebe seg på å levere varene i samsvar med avtalen. Den faktiske holdbarheten på lett bedervelige produkter kan ikke garanteres.
Garantien ovenfor gjelder i den utstrekning og for en periode som tilsvarer produsentens garanti. Custom Love er aldri ansvarlig for produktenes egnethet for hver enkelt anvendelse av kjøperen, og heller ikke for (råd om) bruk eller anvendelse av produktene.
Alle produkter som tilbys av Custom Love er utstyrt med CE-merking og produsentens navn og adresse.
Hvis de leverte varene ikke er i samsvar med disse garantiene, vil Custom Love erstatte dem innen rimelig tid etter mottak, eller, hvis det ikke er rimelig mulig å returnere dem, vil Custom Love, etter eget skjønn, informere kjøperen skriftlig om mangelen og enten erstatte produktet eller sørge for at det blir reparert. I tilfelle utskifting samtykker kjøperen i å returnere det utskiftede produktet til Custom Love og, på Custom Loves forespørsel, å overføre eiendomsretten for å motta refusjon.
Garantien som er angitt her, gjelder ikke hvis feilen har oppstått på grunn av feilaktig eller uautorisert bruk, eller hvis kjøperen eller en tredjepart har gjort eller forsøkt å gjøre endringer på produktet uten Custom Loves skriftlige samtykke, har brukt produktet til formål det ikke var ment for, eller har brukt det under unormale forhold.
Hvis garantien gitt av Custom Love gjelder et produkt fra en tredjepart, er garantien begrenset til garantien gitt av produsenten av produktet.
Custom Love gjør oppmerksom på at visse produkter, inkludert produkter for personlig pleie, har en begrenset utløpsdato, som alltid er angitt på det aktuelle produktet. Kjøperen bør ta hensyn til denne holdbarhetsdatoen, innenfor hvilken produktets kvalitet og sikkerhet kan garanteres i samsvar med produsentens garanti.
For spørsmål om bruk av pleieprodukter og effekten av visse ingredienser og deres egnethet for kjøperen, kan kjøperen kontakte Custom Love med generelle spørsmål eller søke spesifikke råd fra sin egen (familie) lege.

Artikkel 12 - Suspensjon og oppsigelse

Custom Love har rett til å suspendere oppfyllelsen av forpliktelsene eller å si opp avtalen dersom kjøperen ikke eller ikke fullt ut oppfyller forpliktelsene som følger av avtalen.
I tillegg har Custom Love rett til å si opp eksisterende avtale(r) mellom Custom Love og kjøperen, i den grad den ennå ikke er gjennomført, uten rettslig inngripen, dersom kjøperen ikke oppfyller sine forpliktelser i henhold til en avtale inngått med Custom Love i tide eller på riktig måte.
Videre har Custom Love rett til å heve avtalen uten forutgående varsel dersom det inntreffer omstendigheter som er av en slik art at oppfyllelse av avtalen blir umulig eller ikke lenger kan kreves i henhold til rimelighets- og rettferdighetsnormer. Avtalen kan også sies opp hvis det oppstår andre omstendigheter som er av en slik art at det ikke lenger med rimelighet kan forventes at avtalen opprettholdes uendret.
Ved heving av avtalen forfaller Custom Loves krav mot kjøper til umiddelbar betaling. Dersom Custom Love utsetter oppfyllelsen av sine forpliktelser, beholder Custom Love sine rettigheter etter loven og avtalen.
Custom Love forbeholder seg til enhver tid retten til å kreve erstatning.

Artikkel 13 - Begrensning av ansvar

Dersom Custom Loves oppfyllelse av avtalen medfører ansvar for Custom Love overfor kjøper eller tredjepart, er dette ansvaret begrenset til de kostnader Custom Love har fakturert i forbindelse med avtalen. Ansvaret er uansett begrenset til det maksimale skadebeløp som utbetales av forsikringsselskapet per skadetilfelle.
I tillegg er Custom Loves ansvar begrenset til gratis reparasjon av en defekt vare eller utskifting av varen - eller deler av den - alt etter Custom Loves skjønn.
Custom Love er ikke ansvarlig for følgeskader, indirekte skader, tap av omsetning, tap av fortjeneste, urealiserte besparelser, skader som skyldes driftsavbrudd og skader som skyldes bruk av produkter levert av Custom Love. For forbrukere er ansvaret begrenset til det som er tillatt i henhold til artikkel 7:24 paragraf 2 i den nederlandske sivilloven.
Custom Love er ikke ansvarlig for skade som følge av handlinger eller unnlatelser basert på (ufullstendig og/eller feilaktig) informasjon på nettsiden(e) eller tilknyttede nettsider.
Custom Love er ikke ansvarlig for feil og/eller uregelmessigheter i nettstedets funksjonalitet og er ikke ansvarlig for funksjonsfeil eller utilgjengelighet av nettstedet, uansett årsak.
Custom Love garanterer ikke for korrekt og fullstendig overføring av innholdet i e-poster som sendes på vegne av Custom Love, og heller ikke for rettidig mottakelse av disse.
Alle krav fra kjøperen for eventuelle feil fra Custom Loves side skal bortfalle dersom de ikke er meddelt Custom Love skriftlig og begrunnet innen ett år etter at kjøperen ble kjent med, eller med rimelighet kunne ha blitt kjent med, de fakta som han baserer sine krav på.
Custom Love avviser uttrykkelig ethvert ansvar og krav fra kjøpere og tredjeparter som har lidd (fysisk) skade som følge av bruk av produktene. Produktene må kun brukes i samsvar med bruksanvisningen og aldri overskride den daglige mengden. Ved bruk av medisiner bør kjøperen alltid rådføre seg med sin fastlege.
Eventuelle råd fra Custom Love om bruk av produktene er kun av generell og uforpliktende karakter. Det er den enkelte kjøpers ansvar å vurdere om produktet er egnet for ham eller henne. I tvilstilfeller bør kjøperen rådføre seg med sin (hus)lege for en vurdering av bruken i det konkrete tilfellet.
Kosmetiske produkter og elektriske apparater skal oppbevares utilgjengelig for små barn. I tillegg skal produktene oppbevares i samsvar med de relevante bruksanvisningene. Custom Love anbefaler at man rådfører seg med en ekspert før man bruker kosmetiske produkter under graviditet, amming, ved inntak av medisiner og ved tvil om overfølsomhet overfor noen av ingrediensene.

Artikkel 14 - Overføring av risiko

Risikoen for tap eller skade på produktene som er gjenstand for kontrakten overføres til kjøperen så snart varene forlater Custom Loves lager. Selv om varene kommer i kjøperens og/eller tredjeparts besittelse, overføres risikoen til kjøperen.

Artikkel 15 - Force majeure

Custom Love er ikke ansvarlig dersom Custom Love ikke kan oppfylle sine forpliktelser i henhold til avtalen på grunn av force majeure. På samme måte er Custom Love ikke forpliktet til å oppfylle sine forpliktelser dersom Custom Love er forhindret fra å gjøre det på grunn av omstendigheter som ikke kan tilskrives Custom Love og som ikke er på Custom Loves bekostning i henhold til loven, en rettslig transaksjon eller i henhold til vanlig oppfatning i samfunnet.
Force majeure omfatter, men er ikke begrenset til, det som er forstått i lovgivning og rettspraksis, nemlig (i) force majeure hos Custom Loves leverandører, (ii) leverandørers manglende evne til å oppfylle sine forpliktelser på en rimelig måte, (iii) mangler ved varer, utstyr, programvare eller materialer fra tredjeparter, (iv) myndighetstiltak, (v) strømbrudd, (vi) forstyrrelser i Internett, data, nettverk og telekommunikasjonsfasiliteter (f.eks. på grunn av cyberkriminalitet). (viii) forstyrrelser av Internett, data, nettverk og telekommunikasjonsanlegg (f.eks. på grunn av nettkriminalitet). (vii) naturkatastrofer, (viii) krig og terrorangrep, (ix) generelle transportproblemer, (x) streik i Custom Loves virksomhet og (xi) andre situasjoner som etter Custom Loves oppfatning ligger utenfor Custom Loves kontroll og som midlertidig eller permanent hindrer Custom Love i å oppfylle sine forpliktelser.
Custom Love har rett til å påberope seg force majeure dersom forholdet som hindrer (videre) oppfyllelse inntreffer etter at Custom Love skulle ha oppfylt sin forpliktelse.
I perioden med force majeure kan partene suspendere forpliktelsene som følger av avtalen. Hvis denne perioden varer lenger enn to måneder, har hver av partene rett til å heve avtalen uten å være forpliktet til å betale erstatning til den andre parten.
I den grad Custom Love allerede delvis har oppfylt eller delvis vil oppfylle sine forpliktelser i henhold til avtalen og den del som er oppfylt eller skal oppfylles har en selvstendig verdi, har Custom Love rett til å fakturere den del som allerede er oppfylt eller skal oppfylles separat. Kjøper er forpliktet til å betale denne fakturaen som om det var en separat avtale.

Artikkel 16 - Immaterielle rettigheter

Alle immaterielle rettigheter og opphavsrettigheter til Custom Love tilhører Custom Love og overføres ikke til kjøper og/eller bruker.
Det er forbudt for kjøperen å offentliggjøre og/eller reprodusere, endre eller gjøre tilgjengelig for tredjepart dokumenter som er omfattet av Custom Loves immaterielle rettigheter og opphavsrett uten Custom Loves uttrykkelige skriftlige forhåndssamtykke. Dersom kjøperen ønsker å gjøre endringer i varene levert av Custom Love, må Custom Love uttrykkelig godkjenne de foreslåtte endringene.
Kjøperen forbys å bruke produktene som Custom Loves immaterielle rettigheter hviler på på annen måte enn det som er avtalt i avtalen.
Dersom kjøperen oppdager en krenkelse av Custom Loves immaterielle rettigheter eller på annen måte mistenker en (mulig) krenkelse av immaterielle rettigheter og opphavsrettigheter, skal kjøperen informere Custom Love om dette så snart som mulig.

Artikkel 17 - Personvern, databehandling og sikkerhet

Custom Love behandler (person)opplysningene til kjøperen og brukerne av nettstedet/nettstedene med forsiktighet og vil kun bruke dem i samsvar med personvernerklæringen. Custom Love vil informere den registrerte om dette på forespørsel. Spørsmål om behandling av personopplysninger og ytterligere informasjon kan sendes på e-post til info@customlove-norge.com.
Hvis Custom Love er pålagt å sørge for informasjonssikkerhet i henhold til avtalen, vil denne sikkerheten oppfylle de avtalte spesifikasjonene og et sikkerhetsnivå som ikke er urimelig med tanke på den nyeste teknologien, opplysningenes sensitivitet og de involverte kostnadene.

Artikkel 18 - Reklamasjoner

Hvis kjøperen ikke er fornøyd med tjenesten eller produktene til Custom Love eller har andre klager angående kjøpsavtalen, er kjøperen forpliktet til å rapportere disse klagene så snart som mulig, men senest 2 uker etter den spesifikke hendelsen som førte til klagen. Reklamasjoner kan meldes via info@customlove-norge.com med emnet "Reklamasjon".
Reklamasjonen må være tilstrekkelig begrunnet og/eller forklart av kjøperen slik at Custom Love kan behandle reklamasjonen.
Custom Love vil svare så snart som mulig, men senest innen 5 virkedager etter at klagen er mottatt.
Begge parter vil forsøke å finne en løsning sammen.

Artikkel 19 - Gjeldende lov

Nederlandsk lov gjelder for enhver avtale mellom Custom Love og kjøperen. Anvendelsen av FNs konvensjon om kontrakter for internasjonalt salg av varer (CISG) er uttrykkelig utelukket.
Ved tolkning av innholdet og omfanget av disse generelle vilkårene og betingelsene skal den nederlandske teksten ha forrang. Custom Love har rett til ensidig å endre disse generelle vilkårene og betingelsene.
Alle tvister som oppstår som følge av eller i forbindelse med avtalen mellom Custom Love og kjøperen skal avgjøres av den kompetente domstolen i Amsterdam, med mindre ufravikelige lovbestemmelser fastsetter en annen domstols jurisdiksjon.