Leveringstider og Frakt

Kontakt oss: For spørsmål, ta kontakt på info@customlove-norge.com

Frakt- og håndteringspolicy

Vi tilbyr GRATIS FRAKT på alle bestillinger!

Behandling og leveringstid
Standardvarer: 1–2 virkedager til avsending
Personlig tilpassede varer: legg til 1–5 virkedager for produksjon og kvalitetskontroll

Merk: De fleste bestillinger er personlig tilpasset, noe som kan forlenge behandlingstiden.

Estimert leveringstid (etter avsending): 6–12 virkedager

Viktige vilkår

Forsinket levering gir ikke grunnlag for refusjon med mindre pakken bekreftes tapt av transportøren.
Kan ikke kanselleres etter at varen er sendt.
Sporing: Tilgjengelig etter behandling. Spor her via Track & Trace (kan ta 1–2 dager før oppdatering).
Mottakers ansvar: Toll og håndtering av levering er kjøpers ansvar. Ingen refusjon ved mislykket levering.

Problemer med levering?

Mangler eller forsinket (30+ dager)?
E-post: info@customlove-norge.com

Tapt/stjålet?
Kontakt fraktleverandøren din
Lever en lokal politianmeldelse hvis tyveri mistenkes

Fortsatt problemer? Ta kontakt med oss – vi hjelper deg!

Tillegg for fraktbeskyttelse

For ekstra trygghet tilbyr vi valgfri fraktbeskyttelse ved utsjekk.

Dekningsgrense: Beskytter tapte eller stjålne pakker opptil 2444 kr.

Løsning: Hvis bestillingen din med beskyttelse blir tapt, stjålet eller aldri levert, har du rett til en gratis erstatning (eller refusjon, hvis du foretrekker det).

Hva som dekkes: Gjelder for sendinger som:
◦ Er markert som tapt av transportøren, eller
◦ Aldri ble levert til deg, eller
◦ Er rapportert som stjålet (inkludert etter at transportøren har markert pakken som levert).

Unntak: Dekker ikke:
◦ Pakker levert til feil adresse på grunn av feil kundedata ved utsjekk
◦ Bestillinger over dekningsgrensen på 2444 kr
◦ Feil fra kunden ved bestilling (feil vare, størrelse, farge osv.)

Kravfrist: Krav må sendes innen 14 dager fra estimert leveringsdato.

Andre policyer

Toll/avgifter: Sjeldent, men kjøper er ansvarlig dersom aktuelt.

Kansellering av bestilling: Bestillinger kan kun kanselleres dersom de ikke har gått inn i behandling eller produksjon. Behandling starter vanligvis kort tid etter bestilling, så kansellering er ikke garantert. Når bestillingen er under forberedelse (f.eks. personalisert) eller har blitt sendt, kan den ikke lenger endres eller kanselleres.

Skadede pakker: Kontakt oss innen 30 dager med bildebevis for refusjon eller erstatning.

Returer:

• Salgsvarer: butikkreditt

• Fullprisvarer: refusjon

• Tilpassede produkter: kan ikke returneres

Merk: Ikke returner varer til avsenderadresse uten støtte fra vårt team — dette er ikke vårt retursted.